Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MAISON LALLA Date de dernière mise à jour : 26/09/2026

ARTICLE 1 – INTRODUCTION ET ENGAGEMENT Chez Maison Lalla, nous accordons une importance capitale à la protection et au respect de la vie privée de nos clientes et utilisateurs de notre site internet. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou contactez notre service client, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de livraison et de facturation : Adresse postale, adresse de livraison, pays.

  • Données de transaction : Historique des commandes, choix des produits (ex: Poudre de Nila), préférences de paiement (les données bancaires sont traitées de manière totalement sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

  • Données de navigation : Adresse IP, données de connexion, pages consultées, type de navigateur utilisé, via l'utilisation de cookies.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES Les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées pour les finalités légitimes suivantes :

  • La gestion, le traitement, le suivi et l'expédition de vos commandes.

  • La gestion de la relation client (réponses à vos demandes de support, suivi des retours et remboursements).

  • L'envoi d'informations commerciales ou de newsletters (uniquement si vous y avez consenti explicitement).

  • L'amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site et l'analyse de notre trafic (statistiques de navigation).

  • Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

ARTICLE 4 – PARTAGE ET DESTINATAIRES DES DONNÉES Vos données personnelles sont strictement destinées à Maison Lalla. Toutefois, pour assurer le bon fonctionnement de notre e-commerce, certaines données sont transmises à des prestataires de confiance tiers rigoureusement sélectionnés :

  • Shopify Inc. : En tant que plateforme e-commerce hébergeant notre boutique en ligne.

  • Les transporteurs partenaires : Pour assurer la livraison de vos colis à votre domicile ou en point relais.

  • Les solutions de paiement sécurisées (ex: Stripe, PayPal, Shop Pay) : Pour valider et traiter vos transactions financières en toute sécurité.

ARTICLE 5 – TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme technique Shopify et de certains outils de gestion, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne (notamment au Canada ou aux États-Unis). Ces transferts sont systématiquement encadrés par des mécanismes juridiques conformes aux exigences du RGPD (tels que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne) afin de garantir un niveau de protection optimal de vos données.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées de conservation légales (notamment 10 ans pour les obligations comptables).

  • Données de prospection commerciale : Conservées pendant un délai maximum de 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre désinscription.

  • Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

ARTICLE 7 – VOS DROITS (RGPD) Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de vos données ou demander la limitation de leur utilisation.

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : maisonlalla@gmail.com.

ARTICLE 8 – GESTION DES COOKIES Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et vous proposer des offres adaptées. Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer vos préférences. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ Maison Lalla met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le site est sécurisé par un protocole HTTPS (certificat SSL), garantissant le cryptage de toutes les données sensibles échangées entre votre navigateur et notre serveur.

ARTICLE 10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou aux nouveautés de notre site. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.